سياسة الاسترجاع

لا يوجد إلغاء:

نحن لا نقبل الإلغاء بمجرد تقديم الطلب.

لا يوجد استرداد / تبديل

نحن لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج الذي اشتريته معيبًا. إذا استلمت منتجًا معيبًا، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لإبلاغنا بتفاصيل المنتج والعيب.

البريد الإلكتروني: team@thecozythreads.com

واتساب: +971 54 723 0407

عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه بالكامل وإخطارك خلال فترة زمنية معقولة، بما إذا كان يحق لك استرداد أموالك أو استبداله نتيجة العيب. إذا كان لك الحق في الاستبدال أو استرداد الأموال، فسوف نقوم باستبدال المنتج أو إعادة ثمن الشراء باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

بالنظر إلى ما سبق، لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام السلعة الخاصة بك لطلب الإرجاع - إذا كانت معيبة.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

الأضرار

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.